近年来，江阴市积极打造政务主办、医院分办、在线网办、无感联办“四维经办”医保服务体系，把“15分钟医保服务圈”的触角延伸到全域每个角落，不断展现医保便民惠民新成效。江阴，因处于江尾海头、长江咽喉，故而得名；她历史悠久，人文荟萃，是一座滨江港口城市。今年，根据上级医保部门统一部署，江阴市被确定为“15分钟医保服务圈”省级示范县（市、区）建设单位，计划高标准创建4个省级示范点、13个无锡市级示范点。通过打造覆盖城乡的“15分钟医保服务圈”，进一步推进医保政务便民服务向基层延伸、向百姓靠近，切实提高“身边办”“就近办”服务质效，为全市参保人提供更加规范便捷的优质医保服务。

　　江阴市以实体化组建医疗保险业务管理中心、大病保险运营中心，通过系统集成、融合办公，全面升级社商合作2.0模式，有效弥补人员缺口、提升经办实力，构建强有力的市级中枢，统筹组织基本医保、大病保险、医疗救助以及长期护理保险等各项经办管理与服务工作。江阴市选择人流集中、业务量大的定点医院规范设置30个“一窗受理、一单结算”医保服务站，通过业管中心统一派驻医保专管员，与医疗机构保持作息同步，综合履行咨询、参保、报销、监管等职能，实现全天候延时服务、全链条综合办理，与医保政务网点在工作时间、服务整合上形成差异化互补，进一步扩大医保公共服务的覆盖面和渗透率。

　　为持续推进“15分钟医保服务圈”建设，全面打通市、镇、村三级经办服务网络，全巿288个医保政务服务点358名基层经办人员撑起横向到边、纵向到底的“下沉办”网格，打通服务群众“最后100米”。并在原有基础上进一步完善便民设施，让服务环境更加暖心化，对服务大厅进行了升级改造，设立引导咨询区、自助服务区、排队叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、多媒体服务区，办公设备、宣传设施、自助服务一体机等功能区设施齐全，真正让群众在“家门口”就能享受优质贴心的医保服务。同时，医保经办服务窗口全面实行“综合柜员制”，实现“一事办”“一窗办”，设置老年人绿色窗口，还可为参保群众提供陪办、帮办、上门办服务。

　　服务百姓无止境，示范创建暖民心。接下来，江阴市将始终坚持人民至上、服务第一的理念，不断提升医保公共服务的规范化、标准化、信息化、一体化水平，使广大群众办事更加高效、更加便捷、更有幸福感。

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